FAQ
Preguntas frecuentes¿Cómo puedo comprobar un pedido?
Para comprobar el estado de su pedido inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, vaya a la sección de pedidos y haga clic en el número de pedido que desea comprobar.
En la sección de detalles del envío encontrarás el número de seguimiento para seguir el paquete directamente desde el sitio del transportista.
¿Cómo se realizan las entregas?
Todas las entregas se realizan por entrega expresa.
Para más información, visite la página "Envíos".
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Para estimar el tiempo de entrega es necesario tener en cuenta el tiempo de preparación del paquete (hasta 24h) y el tiempo de entrega desde que lo recoge el transportista. El tiempo de entrega del transportista se indica en el momento de pagar y normalmente es de 1-2 días para Italia y de 2-4 días para otros países.
Para más información, visite la página "Envíos".
¿Qué cubre la garantía del producto?
La garantía cubre los defectos de material o fabricación; no cubre las partes del producto sujetas a desgaste normal. La garantía quedará anulada si el producto sufre daños, se utiliza indebidamente o no se mantiene de acuerdo con las instrucciones de uso, cuidado y almacenamiento.
Para más información, consulte la página "Garantía".
¿Qué tengo que hacer para activar la garantía?
La garantía es válida desde la compra del producto y no es necesario activarla.
Sólo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la página "Contáctanos".
Para más información, consulte la página "Garantía".
¿Qué debo hacer si tengo un problema con un producto adquirido?
Si tiene algún problema con los productos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FITT en customercare@fitt.com o a través del formulario en línea de la página "Contáctanos".
¿Qué tengo que hacer para ejercer el derecho de retractación?
Para devolver un producto, debe seguir el procedimiento indicado en la página "Derecho de desistimiento". "Derecho de devolución".
Para comprobar el estado de su pedido inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, vaya a la sección de pedidos y haga clic en el número de pedido que desea comprobar.
En la sección de detalles del envío encontrarás el número de seguimiento para seguir el paquete directamente desde el sitio del transportista.
¿Cómo se realizan las entregas?
Todas las entregas se realizan por entrega expresa.
Para más información, visite la página "Envíos".
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Para estimar el tiempo de entrega es necesario tener en cuenta el tiempo de preparación del paquete (hasta 24h) y el tiempo de entrega desde que lo recoge el transportista. El tiempo de entrega del transportista se indica en el momento de pagar y normalmente es de 1-2 días para Italia y de 2-4 días para otros países.
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¿Qué cubre la garantía del producto?
La garantía cubre los defectos de material o fabricación; no cubre las partes del producto sujetas a desgaste normal. La garantía quedará anulada si el producto sufre daños, se utiliza indebidamente o no se mantiene de acuerdo con las instrucciones de uso, cuidado y almacenamiento.
Para más información, consulte la página "Garantía".
¿Qué tengo que hacer para activar la garantía?
La garantía es válida desde la compra del producto y no es necesario activarla.
Sólo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la página "Contáctanos".
Para más información, consulte la página "Garantía".
¿Qué debo hacer si tengo un problema con un producto adquirido?
Si tiene algún problema con los productos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FITT en customercare@fitt.com o a través del formulario en línea de la página "Contáctanos".
¿Qué tengo que hacer para ejercer el derecho de retractación?
Para devolver un producto, debe seguir el procedimiento indicado en la página "Derecho de desistimiento". "Derecho de devolución".